Versandpolitik

Klare Informationen von EU & Booze Cellar.

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026

Diese Richtlinie erklärt Versand und Lieferung für Bestellungen, die beiEU & Booze Cellar.

1. Ziele und Preise

Wir versenden nur an Ziele, für die im Bestellvorgang ein Lieferservice angeboten wird. Der verfügbare Service und Preis werden aus der Lieferadresse, dem Paketgewicht und den aktuellen Tarifen des Versanddienstleisters berechnet. Wenn für eine Adresse kein Service angezeigt wird, können wir derzeit keine Lieferung an dieses Ziel annehmen.

2. Zahlungsabwicklung und Versand

Die Versandvorbereitung beginnt, nachdem die Zahlung eingegangen und unserem Konto gutgeschrieben wurde. Bestellungen werden anschließend bearbeitet und sicher verpackt, bevor der Versanddienstleister sie abholt. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

3. Sendungsverfolgung und Lieferangaben

Bestellungen werden, sofern verfügbar, über nachverfolgbare Services versandt. Die Sendungsverfolgungsdaten werden nach dem Versand bereitgestellt. Liefertermine, die im Bestellvorgang oder in Nachrichten angezeigt werden, sind Schätzwerte und können sich aufgrund der Kapazität des Versanddienstleisters, Zollbestimmungen, Wetterbedingungen, Transportunterbrechungen oder anderer Ereignisse außerhalb unserer direkten Kontrolle ändern.

4. Spitzenzeiten

Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein während Weihnachten, Silvester, Valentinstag, Muttertag, Vatertag, Ostern, Sommerferien und anderer Spitzenzeiten sowie bei außergewöhnlichen Transportunterbrechungen. Versanddienstleister können in diesen Perioden Routen zusammenfassen oder höhere Paketmengen verarbeiten.

5. Adresse, Empfang durch Erwachsene und Abholung

Kunden müssen eine vollständige und genaue Lieferadresse angeben, die Sendungsverfolgung überwachen und den Empfang oder die Abholung vereinbaren. Alkohol muss von einer Person empfangen werden, die das am Bestimmungsort geltende gesetzliche Mindestalter für Alkohol erreicht hat, und der Versanddienstleister kann einen Alters- oder Identitätsnachweis verlangen. Wenn eine Lieferung versucht wird oder ein Paket an einen Abholpunkt gesendet wird, muss es innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abgeholt werden. Zusätzliche Kosten oder Verluste, die durch eine falsche Adresse, Abwesenheit, fehlgeschlagene Altersverifizierung oder Nichtabholung entstehen, können gemäß geltendem Recht in der Verantwortung des Kunden liegen.

6. Internationale Bestellungen, Zoll und Einfuhranforderungen

Jede internationale Bestellung wird mit der von uns in Portugal rechtlich erforderlichen zertifizierten Handelsrechnung geliefert, die den Produktnamen, die Marke, die Alkoholkategorie, die Menge, den Wert und andere für portugiesische Export- und Buchhaltungsdeklarationen erforderliche Informationen enthält.

Für Lieferungen außerhalb des heimischen Zollgebiets des Bestimmungsortes ist der Kunde der registrierte Importeur. Der Kunde ist verantwortlich für die Bestätigung, dass die alkoholischen Produkte rechtlich eingeführt werden dürfen, die Einholung erforderlicher Genehmigungen, Lizenzen oder vorheriger Zustimmungen, die Beauftragung und Bezahlung eines Zollagenten bei Bedarf, die Zahlung lokaler Zölle, Alkoholverbrauchssteuer, Import-Mehrwertsteuer, Abfertigungsgebühren und Lagergebühren sowie die Bereitstellung von Dokumenten, die vom Kurier oder der Zollbehörde angefordert werden.

Wir erstellen die korrekte zertifizierte Rechnung, die von uns in Portugal erforderlich ist, aber wir können die lokalen Einfuhrverfahren des Kunden nicht abschließen oder verwalten. Wenn eine Sendung verzögert, zurückgehalten oder abgelehnt wird, weil der Kunde die Einfuhranforderungen des Bestimmungslandes nicht erfüllt hat, muss der Kunde direkt mit dem Kurier, Zollagenten oder der Zollbehörde zusammenarbeiten. Alle rechtlich dem Kunden berechnbaren Rücksendungs-, Lager- oder Entsorgungskosten gehen zu Lasten des Kunden.

7. Verpackung und Produktzustand

Alkoholische Getränke werden sicher für den Versand verpackt. Kunden sollten das Paket und die Produkte umgehend nach Lieferung prüfen und die Verpackung aufbewahren, falls Schäden entdeckt werden, da Fotos und andere unterstützende Informationen für einen Versanddienstleister-Anspruch erforderlich sein können.

8. Probleme mit der Lieferung

Wenn eine Bestellung fehlt, falsch ist oder während des Transports beschädigt wird, kontaktieren Sie uns umgehend über die Seite „Kontakt“ unter Angabe der Bestellnummer und unterstützender Informationen. Wenn ein lokaler Post- oder Versanddienstleister-Versicherungsfall vom Empfänger eröffnet werden muss, stellen wir die verfügbaren Sendungsinformationen zur Verfügung, damit der Kunde das erforderliche Verfahren durchführen kann.

9. Rücksendungen

Die Anspruchsberechtigung für Rücksendungen, das EU-Widerrufsrecht und die Anforderungen an den Produktzustand werden auf unserer Seite „Versand & Rücksendungen“ erklärt. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, und diese Kosten werden nicht erstattet. Zurückgesandte Produkte müssen einer Prüfung unterzogen werden, um zu überprüfen, ob sie verschlossen sind und sich in geeignetem Zustand befinden, bevor eine etwaige Erstattung bearbeitet wird.